Outdial-Management, Preview Dialing, Power Dialing
- Mit dem Kampagnen Outdial Management können Kontakte automatisiert und periodisch angewählt und Kundenadressen von verschiedensten Projektträgern verwaltet werden
- Aufgrund dieser Daten werden Outdial-Aufträge generiert und dem Dialer-Modul übergeben
- Automatische Wiedervorlagen werden selbständig vom System verwaltet
- Strategie des Kampagnen-Management ist auf Preview und Power Dialing ausgelegt
Besonderheiten
- Anpassungsfähig an externe Datenquellen und Feldbezeichnungen
- Projektlisten nach Datum, Zeit und Agenten lassen sich mit Adressdaten einrichten. Das Adressmaterial wird durch eine Importfunktion in die Leisten eingelesen
- Gesprächsverbindungen werden übernommen und mit Gültigkeitsdatum ergänzt. Vor dem Erreichen der Gültigkeitsgrenze stellt die Verwaltung der Termingeschäfte dem Mitarbeiter einen Rückrufauftrag zur Verfügung. Erfolgt ein Anruf des Interessenten während der Bindefrist, wird der Rückruf-Hinweis zurückgestellt
- Dynamische Übernahme von Voicemail-Eingängen und vorzeitigem Auflegen von Kundenanrufen in die Rückrufliste. Die Einträge werden den vorgesehenen Mitarbeitern mit unterschiedlichen Pop-Up-Hinweismeldungen angezeigt
- Projektbezogene Selbsterstellung des Gesprächsleitfadens gemäss Absprache während der System-Anwendungsbesprechung
- Statistische Auswertungsmöglichkeit nach einzelnen Projekten. Die Aufbereitung der Statistik kann unter Absprache individuell ergänzt werden