Die Gesprächsaufzeichnung in Abhängigkeit einer Gesprächsverbindung. Gesprächspartner unterliegen möglicherweise unterschiedlichen Berechtigungsstufen an diese abzuhören, z.B. Arztgehilfin respektive Arzt nach der Voraussetzung des Datenschutzes für persönlichen Daten.
Der Zugriff auf Aufzeichnungen werden mit Berechtigungen geregelt. Eine weitere Bedingung für eine Aufzeichnung kann das Einverständnis des Anrufers sein.
Aufzeichnungen können als Alternative nach dem Gesprächschluss direkt auf ein Archivierungssystem in einer geschützen Umgebung umkopiert werden.
Allgemein können Aufzeichnungen nur von berechtigten Personen abgehört werden. Dazu können Aufzeichnungen nach verschiedenen Angaben (Filter) gesucht werden.