Contact Center Software by WBe

CCS ist die Task-Managementsoftware der WBe AG, eine zusätzliche Steuereinheit zu handelsüblichen Kommunikations- und Informationssystemen. Damit werden die Arbeitsplätze einer komplexen Firmen-Organisationsstruktur mit vorhandenen Kommunikationskanälen und Informationen über den Kunden versorgt. Voraussehend und übersichtlich.

• CCS = Call Control Service = die Basisfunktion des Servers
• Die Software ist ein Monitorprogramm mit eigenständigen Vermittlungseigenschaften
• In der Anwendung: Einheitliche Steuerung aller Omni-Channel
• Kanäle mit Einbindung verschiedener Informationsquellen
• Echte multifunktionale Arbeitsplätze
• Ergebnis: Mehr Mitarbeiterkomfort, Kundenzufriedenheit und Performance. Schnelleres Return of Investment

Das spricht für WBe: Mehrere hundert Installationen bei europäischen Unternehmen. Darunter Energieanbieter, Verwaltungen, Industrieunternehmungen und - der Klassiker - Telefonversand. Kooperation mit bekannten Systemintegratoren wie Swisscom und Deutsche Telekom oder aus Ihrer Region. Partnerschaften mit Anbietern hochwertiger, ergänzender Produkte. CCS ist kompatibel mit PBX-Systemen von: Alcatel-Lucent Enterprise, Unify, Avaya, Cisco, Innovaphone, Mitel, Panasonic, MS-Teams. Als Cloudlösung mit Universe von Firstcom Europe.

Willkommen im Club!

Die WBe AG arbeitet mit einem 15-köpfigen Team im Industriegebiet Dielsdorf bei Zürich. Software-Entwicklung und Projektberatung ist unsere Passion, Hightech-Steuerungs-Prozesse und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen, ist unser Anliegen. Das WBe Team befindet sich immer am Puls der Zeit, bestens informiert und immer erreichbar.

Zählen Sie auf uns!